Retourenbeleid
Laatst bijgewerkt: 04-10-2024
Dank u voor uw interesse in onze vintage skikleding. We streven ernaar om producten aan te bieden die het waard zijn een tweede leven te krijgen. Hieronder vindt u ons retourbeleid voor uw aankopen. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet, zodat u op de hoogte bent van de voorwaarden voor retournering.
1. Algemene voorwaarden:
Dit retourbeleid is alleen van toepassing op producten die zijn gekocht bij Vintage Skipakken Nederland.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via vintageskipakkennl@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
2. Retourproces:
- Als u een vintage skipak wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op via vintageskipakkennl@gmail.com om uw retour aan te melden. Geef uw bestelnummer, reden van retour en foto's van het product door voor een vlotte verwerking.
- Na goedkeuring van uw retourverzoek, ontvangt u verdere instructies over hoe u het product kunt terugsturen. U heeft 14 dagen de tijd om het product op te sturen.
3. Retourredenen:
U kunt een product retourneren in de volgende gevallen:
- Het product of de verzendverpakking is beschadigd of defect bij ontvangst.
- U hebt het verkeerde product ontvangen.
- Het product komt niet overeen met de beschrijving op de website.
- Het product bevalt anders dan verwacht.
4. Verzendkosten:
- Als de retour wordt veroorzaakt door een fout aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd product), zullen we de kosten van retourzending dekken.
- Als de retour het gevolg is van een andere reden (bijvoorbeeld een persoonlijke voorkeur), zijn de retourverzendkosten voor uw rekening.
5. Terugbetaling:
- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we overgaan tot de verwerking van uw terugbetaling.
- Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
6. Contact:
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, neem dan contact met ons op via vintageskipakkennl@gmail.com.
We danken u voor uw begrip en medewerking om ons retourbeleid soepel te laten verlopen.